eWay-CRM vs. Raynet: stejné obchodní úkoly a cena týmu

Firma vybírá mezi CRM navázaným na Outlook a samostatnou obchodní evidencí. eWay-CRM i Raynet mohou patřit do užšího výběru, ale jejich cenové karty nepopisují stejnou sestavu. U eWay počítejte základ a potřebné moduly, u Raynetu zohledněte limit tří lidí ve Startu. Teprve potom porovnávejte cenu stejné práce.

Pro tým, který žije v Outlooku, bych nejprve prověřil skutečný přínos eWay při zpracování komunikace. Pro přehled samostatných obchodních případů bych stejnou zkoušku provedl v Raynetu. Nejde o předem dané pořadí použitelnosti. Tu jsme neměřili a musí ji potvrdit konkrétní lidé na stejných datech.

Co porovnáváme a za jakých podmínek

Oficiální ceníky a relevantní popisy jsme ověřili 24. října 2026. Článek je redakčním porovnáním nabídky, nikoli vlastním testem aplikací. Dřívější datum publikace není historickým potvrzením cen. Nehodnotíme rychlost práce, kvalitu podpory ani úspěšnost AI, protože jsme je nezměřili.

Částky jsou v korunách bez DPH. Modely používají plné pracovní přístupy po celý rok, roční sazby a standardní veřejné nabídky bez individuálních slev. Microsoft 365, zavedení a případná propojení počítáme samostatně. Měsíční přepočet ročního plánu nepovažujeme za možnost zaplatit stejnou částku každý měsíc bez ročního závazku.

U eWay volíme pro konkrétní modely základ Lite nebo Standard a rozšíření Obchod Lite. Tyto kombinace nejsou tvrzením, že jiné sestavy nemohou stačit. Bezplatné úrovně mohou pokrýt jednodušší práci, ale jejich použitelnost musíte ověřit zvlášť. U Raynetu rozlišujeme Start a Professional podle velikosti týmu a potřebných funkcí.

Srovnání celého licenčního rozpočtu

První eWay model vychází z 270 + 135 Kč za osobu měsíčně při roční platbě. Druhý z 360 + 135 Kč. U Raynetu používáme 399 Kč pro Start a 799 Kč pro Professional. Řádky nejsou zárukou funkční rovnocennosti. Ukazují cenu zvolených sestav, jejichž požadované operace popisujeme dále.

Tříčlenný Raynet Start a model eWay Lite plus Obchod Lite dělí jen 216 Kč ročně. Tak malý rozdíl nemá sám rozhodnout změnu způsobu práce celé firmy. Při růstu nad tři lidi se cenová situace změní, protože Raynet vyžaduje jiný plán. Vyšší plán zároveň přidává schopnosti, které má smysl ocenit pouze tehdy, pokud je tým využije.

U tří lidí s uvedenou eWay sestavou Standard plus Obchod Lite je licenční část o 10 944 Kč nižší než Raynet Professional. Nelze z toho automaticky vyvodit nižší cenu celé implementace nebo stejný rozsah automatizace. Do porovnání doplňte potřebné moduly, konektory, limity a vlastní práci. Chybějící položku neoceňujte nulou.

Model první: tři lidé s jednoduchou obchodní evidencí

Tým potřebuje firmy, kontaktní osoby, příležitosti, vlastníka a další aktivitu. Komunikaci může zpracovávat ručně a důležitý výsledek zaznamenat k zakázce. Nepotřebuje pokročilé rozdělení portfolia ani složité sekvence. Nejprve tedy porovnávejte minimum, které tuto práci skutečně zvládne, nikoli nejvyšší podobně znějící balíky.

V eWay prověřte, zda pro část agendy nestačí bezplatné úrovně. Pokud vyžadujete další přizpůsobení či funkce obchodu, sestavte odpovídající placenou kombinaci. V Raynetu je pro tři lidi kandidátem Start. Do obou vložte stejné tři příležitosti: novou poptávku, odeslanou nabídku a zakázku čekající na rozhodnutí.

Kolega bez ústního předání musí poznat poslední domluvu a příští krok. Samotná existence karty nebo automatické připomínky nestačí. Zapište, zda se úkol provedl samostatně a kde byla potřeba ruční pomoc. Teprve potom má smysl rozhodovat, zda cenově podobné varianty odpovídají vašemu pracovnímu rytmu.

Model druhý: e-mail a společná historie

eWay základ Standard uvádí automatické ukládání zpráv, Raynet Professional e-mailovou schránku a další možnosti. Nejde o dvě automaticky totožné funkce. Sepište konkrétní potřebu: co se má uložit, ke kterému klientovi a kdo to uvidí. Zvlášť rozlišujte společný obchodní kontext a celou osobní schránku pracovníka.

Použijte klienta se dvěma aktivními zakázkami a dvěma kontaktními osobami. Pošlete do zkoušky i odpověď na starší nabídku a nesouvisející přílohu. Ověřte přiřazení a přístup zastupujícího kolegy. Pokud máte různé varianty Outlooku, prověřte každou potřebnou pracovní operaci v odpovídajícím klientovi a zařízení.

• Najde kolega zprávu u správné zakázky, nejen u obecného jména firmy?
• Je jasné, která nabídka nebo příloha aktuálně platí?
• Nezíská běžný pracovník přístup k údajům mimo svoji práci?
• Co se stane při odpojení schránky a předání portfolia?

Připojená pošta není dokončený proces zastupování. Tým musí vědět, kdo převezme úkoly a jak pozná platný závazek. Bez této dohody může i dobře uložená historie zůstat obtížně použitelným archivem. Zkoušku dokončete předáním běžnému pracovníkovi, který ji sám nekonfiguroval.

Model třetí: pátý a desátý kolega

Raynet Start končí u tří uživatelů. V modelu pěti nebo deseti plných přístupů proto přecházíme na Professional. Nejde jen o cenu jedné licence navíc, ale o sazbu všech potřebných míst. Pokud si firma tuto hranici neuvědomí před roční objednávkou, může později porovnávat růst s nesprávným původním rozpočtem.

eWay modely v tabulce násobí zvolenou sestavu počtem lidí. Před nákupem potvrďte, zda všichni potřebují stejnou kombinaci a jak se účtuje změna v probíhajícím období. Náš výpočet předpokládá celý rok se stejným počtem osob. Netvrdí konkrétní pravidla poměrné úhrady, návratnosti nevyužitých míst nebo budoucí obnovy.

S větším týmem přichází další potřeba: kdo vidí které portfolio a kdo může měnit nastavení. Pokud je to povinný požadavek, přiřaďte mu odpovídající edici a ověřte skutečné role. Cenové porovnání bez této podmínky by bylo levné pouze na papíře. Občasný přístup vedoucího také není automaticky bezplatnou náhradou pracovního místa.

Automatizace má různé limity a jednotky

Raynet Professional při ověření uváděl padesát průběhů měsíčně a samostatná rozšíření. eWay rozlišuje workflow a další schopnosti podle základu a modulů. Počet pravidel, počet jejich spuštění a počet navazujících akcí nemusí být stejná veličina. Přítomnost zatržítka proto neznamená totožnou neomezenou kapacitu.

Vlastní scénář obsahuje dvacet nových poptávek týdně. Každá má přidělit člověka, vytvořit úkol a případně odeslat navazující zprávu. Z toho nelze bez definice odvodit přesný účet za automatizaci. Nechte dodavatele nebo správce ukázat, co se počítá a jak se chová překročení objemu. Zapište i špičkový měsíc a opakované zpracování.

U obou nástrojů vyzkoušejte odpověď klienta, odklad a ztrátu obchodu. Původní připomínka se musí zachovat nebo zastavit podle předem určeného pravidla. Chybějící řešitel má mít náhradní postup. Článek tyto operace v aplikacích neprovedl; jde o návrh stejné přejímky, která zabrání rozhodování podle jedné ideální ukázky.

Předání do realizace a fakturace

Vyhraný obchod není automaticky naplánovaný projekt. Pokud prodáváte zakázkovou práci, realizační kolega potřebuje schválený rozsah, cenu, termín a otevřené otázky. U eWay přitom může cenu změnit potřebná projektová edice. U Raynetu je třeba ověřit konkrétní návaznost a případné propojení. Samotný název CRM tento krok neprokazuje.

Pro vlastní model technické dodávky nechte oba systémy předat stejnou zakázku. Potom zákazník změní termín a doplní další práci. Zkontrolujte, kdo změnu přijímá, kdo schvaluje cenu a kde je nová platná verze. Pokud se informace přepíše bez rozlišení původního závazku, report ani pěkný formulář následný spor o rozsah nevyřeší.

Automatické plánování lidí prověřte jako samostatnou potřebu podle přehledu kapacitních nástrojů. Pro doklady zase pomůže srovnání fakturace. Rozhodujte podle konkrétního předání a odpovědnosti, nikoli podle dojmu, že jeden široký seznam funkcí automaticky pokryje celý podnik.

Licence nejsou celý první rok

eWay uvádí dodatečnou pomoc za 16 000 Kč na osmihodinový den. Nejde o automaticky povinnou položku. U každého dodavatele si nechte vyčíslit vlastní požadovaný rozsah zavedení. Stejný název školení může znamenat jen výklad, nebo také konfiguraci, import a kontrolu. Bez rozlišení nelze porovnat první roční náklady.

Vlastní model ukazuje význam interní práce: dvacet hodin oceněných na 600 Kč představuje 12 000 Kč kapacity. To je více než uvedený tříčlenný rozdíl dvou placených sestav pro práci s poštou. Netvrdíme, že jeden nástroj těchto dvacet hodin vyžaduje navíc. Ukazujeme, proč je potřeba práci nejdříve odhadnout a během zkoušky zpřesnit.

Do druhého roku nepřenášejte jednorázové zavedení mechanicky, ale neodstraňte všechnu správu. Zůstává údržba pravidel, školení nových lidí a kontrola integrací. U dlouhého závazku porovnávejte také celou počáteční platbu a riziko změny potřeb. Nejnižší průměr za měsíc nemusí odpovídat nejvhodnější finanční volbě firmy.

Migrace a možnost změnit rozhodnutí

Pro oba kandidáty připravte stejný čistý vzorek. Firmy oddělte od osob a příležitostí, určete měny i vlastníky. Přidejte duplicitu a starší kontakt se změněným zaměstnavatelem. Sledujte vztahy, nikoli jen počty řádků. Člověk znalý zakázek má potvrdit, že se z výstupu dá skutečně pokračovat v práci.

Stejně ověřte opačný směr. Potřebujete export osob, firem, obchodů, aktivit, poznámek, příloh a relevantní historie. Některé části mohou vyžadovat jiný postup nebo službu. Zjistěte to před objednávkou. Otevření samotného seznamu kontaktů není důkazem, že budoucí změna systému zachová souvislosti a závazky vůči klientům.

Jak srovnat obsluhu bez předem vybraného vítěze

Před ukázkami si vytvořte krátký seznam úkolů se stejnými podklady. Obchodník najde klienta, založí další příležitost, doplní výsledek hovoru a předá věc kolegovi. Vedoucí vyhledá případy bez další aktivity. Správce ukáže potřebný výstup dat. Tato sada má odpovídat běžné práci firmy, nikoli jen schopnostem, které jeden dodavatel předvádí nejraději.

U každého úkolu označte samostatné dokončení, potřebnou pomoc a případný náhradní postup. Pokud měříte čas, použijte stejnou definici začátku a konce. Nezapočítávejte jednomu kandidátovi školení a druhému pouze opakovanou známou operaci. Výsledky z jednoho malého vzorku také nevydávejte za univerzální měření všech firem a způsobů práce.

U týmu zvyklého na Outlook rozlišujte znalost prostředí a znalost konkrétního CRM. Výchozí výhoda známé pošty může být praktická, ale nemusí pokrýt správný význam obchodních stavů. U samostatné aplikace zase nevyvozujte nevhodnost jen z prvního setkání s jiným rozhraním. Obě varianty mají dostat přiměřené vysvětlení a stejně definovaný úkol.

Matice povinných podmínek

Začněte kritérii, jejichž nesplnění výběr zastaví. Může jít o konkrétní poštovní klient, potřebná oprávnění, použitelný export nebo povinné předání zakázky. U každého zapište požadavek, odpovídající edici a důkaz. Nestačí poznámka, že dodavatel funkci obecně nabízí. Potřebujete vědět, zda vyhovuje vaší potřebě a kolik stojí.

Teprve mezi splněnými kandidáty porovnávejte cenu, běžnou obsluhu a údržbu. Firma může dát vyšší váhu práci obchodníků nebo snazší správě. Váhy ale stanovte před hodnocením. Když je měníte až podle oblíbené ukázky, přestávají být nezávislým vodítkem. Tento článek žádné neprovedené uživatelské zkoušce vlastní skóre nepřiděluje.

Vlastní příklad povinného exportu může zahrnovat pět konkrétních otevřených obchodů a jejich historii. Výstup musí umožnit pokračování práce v jiném prostředí. Pokud jeden nástroj potřebuje zvláštní službu, zapište její cenu a postup. Nejde automaticky o důvod vyřazení, pokud je řešení přijatelné; jde o důležitou podmínku skutečné objednávky.

Dlouhý závazek a změna potřeb

Tříletá eWay sazba může mít nižší měsíční přepočet než roční. To však neopravňuje porovnat pouze jeden průměrný rok s roční smlouvou konkurenta. Ukažte celou platbu a délku závazku. Předem zvažte změnu počtu lidí, potřebných modulů i používaného poštovního prostředí. Současný záměr růstu není jistotou stejného provozu po celé období.

U Raynetu zase může plánovaný čtvrtý člověk změnit tarifní základ už během dalšího období. Pokud firma ví, že ho bude potřebovat, nezůstávejte pouze u dnešního tříčlenného Startu. Vedle výchozího modelu ukažte budoucí scénář. Podmínky změny v běžícím předplatném musí potvrdit konkrétní nabídka; samotné násobení veřejné sazby je neurčuje.

Převzetí odcházejícího obchodníka

V obou kandidátech připravte stejný model nepřítomnosti vlastníka portfolia. Kolega má najít rozpracované nabídky, poslední domluvu a další termíny. Potom ověřte změnu odpovědnosti a potřebná oprávnění. Důležitá obchodní informace nemá zůstat dostupná pouze prostřednictvím původní osobní schránky nebo lokálního souboru.

Výsledek uložte jako pracovní postup pro běžný provoz. Určete, kdo ho provede a kdo potvrdí dokončení předání. Tato část může mít pro malou firmu větší praktickou hodnotu než malý roční rozdíl licencí. Její splnění však musí být doložené skutečnou zkouškou, nikoli odvozené z názvu integrace nebo obecného příslibu společné databáze.

Do závěrečného zápisu přidejte i neověřené části. Může jít o specifický import, chování přílohy nebo zvláštní oprávnění. U každého bodu určete, zda je povinný před objednávkou, nebo ho lze řešit v pozdější omezené fázi. Neznámý výsledek nepovažujte automaticky za chybu ani za úspěch. Toto rozlišení umožní pokračovat v přípravě bez předstírání důkazu, který zatím nemáte.

Před roční platbou porovnejte výslednou sestavu ještě jednou s původním zadáním. Během ukázky se může ukázat potřeba jiného modulu, vyšší edice nebo placené služby. Přepište podle toho celou kalkulaci a rozhodovací zápis. Původní nejnižší cena už nemusí popisovat nabídku, kterou tým skutečně převzal jako použitelnou.

Jak vybrat podle výsledku vlastní zkoušky

Nejdříve stanovte povinné podmínky: použitelné poštovní prostředí, oprávnění, export a konkrétní navazující proces. Nesplněnou povinnost nezakrývejte body za vzhled či vedlejší funkce. U zbývajících vlastností může firma vážit běžnou obsluhu, správu, zavedení a roční náklady. Váhy zvolte před ukázkami, aby se pravidla nepřizpůsobovala oblíbené značce.

Podrobnosti doplňují profily eWay-CRM a Raynet CRM. Za úspěšný výběr bych považoval doloženou sestavu, použitelná data a tým schopný převzít práci bez ústního dovysvětlování. Cenové pořadí je důležitý vstup; skutečnou pracovní vhodnost musí potvrdit vlastní provozní zkouška.

Časté otázky

Dokazuje tabulka stejné funkce?

Ne. Ukazuje cenu vybraných sestav; jejich shodu s konkrétní prací je třeba ověřit.

Je eWay Standard celý balík včetně Obchodu Standard?

Ne. Základní modul a obchodní rozšíření mají vlastní edice a ceny.

Mohu pro pět lidí počítat Raynet Start?

Ne. Start je omezený třemi uživateli, proto model používá Professional.

Který systém je jednodušší?

To jsme neměřili. Porovnejte stejné případy a stejné uživatele v potřebném prostředí.

Zdroje

• eWay-CRM: moduly a ceník
• Raynet: ceny a limity edic