J. Willard Marriott byl americký podnikatel, který v roce 1927 otevřel ve Washingtonu malý stánek s root beerem a z něj postupně vybudoval firmu Marriott, dnes jednu z největších hotelových skupin světa. Narodil se 17. 9. 1900 v osadě Marriott Settlement v Utahu a zemřel 13. 8. 1985 ve věku 84 let. V čele firmy strávil 58 let, od prvního stánku s devíti stoličkami až po síť 143 hotelů a zhruba 1 400 restaurací.
Profil sleduje cestu syna mormonských farmářů od ovcí a salátu přes franšízu A&W, restaurace Hot Shoppes a catering pro letadla až k prvnímu hotelu v roce 1957. Vysvětluje, jakou roli hrála manželka Alice a syn Bill, kolik firma vydělávala, co víme o rodinném majetku a které rozšířené představy o zakladateli Marriottu neodpovídají pramenům.
Ve zkratce
- J. Willard Marriott se narodil 17. 9. 1900 v Utahu.
- V roce 1927 otevřel ve Washingtonu stánek s root beerem.
- Z něj vznikl řetězec restaurací Hot Shoppes.
- První hotel, Twin Bridges v Arlingtonu, otevřel v roce 1957.
- Při jeho smrti měla firma 143 hotelů a 154 600 zaměstnanců.
- Zemřel 13. 8. 1985 ve věku 84 let.
Základní údaje
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Jméno | John Willard Marriott |
| Narození | 17. 9. 1900, Marriott Settlement, Utah |
| Úmrtí | 13. 8. 1985, New Hampshire |
| Věk při úmrtí | 84 let |
| Rodiče | Hyrum Willard Marriott a Ellen Morris Marriott |
| Vzdělání | Weber College, University of Utah (1926) |
| Manželka | Alice Sheets Marriott (1907 až 2000), sňatek 1927 |
| Děti | synové Bill (1932) a Richard |
| Víra | Církev Ježíše Krista Svatých posledních dnů |
| Hlavní firma | Hot Shoppes, od roku 1967 Marriott Corporation |
| Funkce | prezident od roku 1929, předseda správní rady do smrti |
Dětství na farmě v Utahu
Marriott byl druhým z osmi dětí Hyruma Willarda a Ellen Morris Marriottových. Rodina hospodařila v osadě, která nesla jejich jméno a dnes je součástí města Marriott-Slaterville. Chlapec pomáhal s cukrovou řepou a ovcemi a podle oficiálního životopisu firmy brzy spoléhal na vlastní úsudek. Později vzpomínal, že mu otec svěřil zodpovědnost dospělého muže, a to v letech, kdy jiné děti teprve chodily do školy.
Salát za dva tisíce dolarů
Ve třinácti letech zorganizoval mladší sourozence a na několika akrech ladem ležící půdy s nimi vypěstoval salát. Úroda vynesla 2 000 dolarů a celý výdělek odevzdal otci. O rok později ho otec poslal prodat stádo 3 000 ovcí. Mladík je sám, bez doprovodu, dopravil vlakem až do San Franciska. Obě historky firma dodnes uvádí jako první doklad jeho obchodního talentu a samostatnosti.
Misie v Nové Anglii
Jako člen Církve Ježíše Krista Svatých posledních dnů odešel na dvouletou misii do Nové Anglie. Do Utahu se vrátil v roce 1921 a rozhodl se dostudovat. Víra pro něj zůstala celoživotně důležitá. Jeho firma od otevření prvního hotelu koncem padesátých let dává do pokojů vedle Bible také Knihu Mormonovu. Bible podle agentury AP darují Gideoni, Knihu Mormonovu platí rodinná nadace spolu s církví.
Studium a cesta na východ
Nejdřív studoval na Weber College, dnešní Weber State University, kde v roce 1923 získal přidružený titul a vedl studentskou samosprávu. Pak přešel na University of Utah a v roce 1926 tam dokončil bakalářské studium. Školné si podle životopisu na webu firmy platil mimo jiné tím, že prodával vlněné spodní prádlo dřevorubcům na severozápadě Spojených států.
Nápad s root beerem
Na jaře 1927 získal franšízu na prodej root beeru A&W pro Washington, Baltimore a Richmond. S obchodním partnerem Hughem Coltonem dali dohromady 6 000 dolarů a 20. května 1927 otevřeli na adrese 3128 14th Street NW ve Washingtonu stánek s devíti stoličkami. Tím začala historie firmy, která dnes nese jeho jméno.
Svatba s Alice Sheets
Už v červnu 1927 se v Salt Lake City oženil s Alice Sheets, studentkou španělštiny, kterou poznal o rok dřív. Sňatek přišel krátce po její promoci na University of Utah. Novomanželé pak přejeli celé Spojené státy fordem T do Washingtonu, kde na ně čekal rozjetý stánek. Alice nebyla jen manželkou, ale od prvního dne i spolupracovnicí.
Hot Shoppes: od stánku k řetězci
Když přišly chladnější měsíce, root beer přestal stačit. Manželé přidali do nabídky mexická jídla a ze stánku se stala rodinná restaurace Hot Shoppe. Alice podle firmy působila jako první účetní, šéfkuchařka i návrhářka interiéru. V roce 1928 vznikla třetí Hot Shoppe, kterou firma označuje za první drive-in restauraci na východním pobřeží USA.
Firma Hot Shoppes, Inc.
V roce 1929 manželé podnik zapsali jako Hot Shoppes, Inc. ve Wilmingtonu v Delaware. Marriott se stal prezidentem a Alice viceprezidentkou. Podle amerického ministerstva práce se z malého stánku do roku 1932 stal řetězec rodinných restaurací. Podle ministerstva práce pak zakladatel strávil desítky let otevíráním dalších poboček, zdokonalováním postupů a vstupem do nových oborů. Podobnou cestu od jedné provozovny k celonárodní síti později ušel třeba Ray Kroc s McDonald’s.
Jídlo do letadel
V roce 1937 začal Marriott dodávat jídlo leteckým společnostem na washingtonském letišti Hoover Airport. Z cateringu pro letadla se stala samostatná divize, později známá jako In-Flite, která zůstala součástí firmy až do roku 1989. V roce 1966 koupila letovou kuchyni v Caracasu ve Venezuele, což byla první expanze Marriottu do zahraničí.
Válečné jídelny
Za druhé světové války firma začala provozovat jídelny ve vládních budovách. Později tutéž službu nabízela firmám, vysokým školám a nemocnicím. Hromadné stravování tak vedle restaurací a cateringu pro letadla tvořilo třetí pilíř podniku. Firma rostla natolik, že v roce 1955 po 28 letech ve Washingtonu přestěhovala sídlo do nedaleké Bethesdy v Marylandu.
Burza a první hotel
V roce 1953 vstoupila Hot Shoppes, Inc. na burzu. Akcie se prodávaly za 10,25 dolaru a podle firmy byly vyprodány do dvou hodin. Peníze z veřejné nabídky otevřely cestu k dalšímu rozšíření. Firma tehdy stále vydělávala hlavně na jídle, ubytování zatím vůbec nenabízela. To se změnilo o čtyři roky později, třicet let po otevření prvního stánku.
Twin Bridges v Arlingtonu
V roce 1957 otevřela firma v Arlingtonu ve Virginii motorový hotel Twin Bridges, svůj první hotel. Podle historie firmy měl 370 pokojů, škola BYU ve vzpomínce na Alice uvádí 365. Alice v noci před otevřením pomáhala věšet obrazy do všech pokojů. Vedení nové ubytovací divize dostal starší syn Bill, který do firmy nastoupil o rok dřív jako obchodní manažer.
Další hotely
V roce 1959 následoval Key Bridge Marriott, v letech 1960 a 1961 třetí a čtvrtý hotel. V roce 1964 se stal Bill ve dvaatřiceti letech prezidentem firmy, která tehdy nesla jméno Marriott-Hot Shoppes, Inc. V roce 1967 se přejmenovala na Marriott Corporation. Na konci šedesátých let koupila restaurační řetězce Big Boy a Roy Rogers a v roce 1969 otevřela v mexickém Acapulku svůj první zahraniční hotel, celkem jedenáctý.
| Rok | Milník |
|---|---|
| 1927 | stánek s root beerem ve Washingtonu |
| 1928 | první drive-in restaurace na východním pobřeží |
| 1929 | založení Hot Shoppes, Inc. |
| 1937 | catering pro letadla na Hoover Airport |
| 1953 | vstup na burzu |
| 1957 | první hotel Twin Bridges |
| 1967 | přejmenování na Marriott Corporation |
| 1969 | první zahraniční hotel v Acapulku |
| 1981 | stý hotel, Maui Marriott Resort |
| 1984 | první hotel značky JW Marriott |
Otec a syn ve vedení
V roce 1972 se Bill stal generálním ředitelem. Zakladatel ale z firmy neodešel, zůstal předsedou správní rady a do chodu podniku dál aktivně zasahoval. Bill později prosadil, že firma nemusí hotely vlastnit a může je spravovat a nabízet jako franšízu. Generálním ředitelem byl celých 40 let, do března 2012, kdy ho vystřídal Arne Sorenson.
Řízení obcházením provozů
Zakladatel věřil v osobní přítomnost. Pravidelně navštěvoval restaurace a hotely a mluvil se zaměstnanci přímo na místě. Tento styl, označovaný jako řízení obcházením provozů, po něm podle Rosenbergova franšízového centra Univerzity New Hampshire převzal i syn Bill. Firma ho dodnes uvádí mezi zásadami, které zakladatel do podniku vnesl.
Lidé na prvním místě
Za základ firemní kultury považoval péči o zaměstnance. Jeho heslo znělo, že když se firma postará o své lidi, oni se postarají o zákazníky. Americké ministerstvo práce cituje jeho větu, že dobře opečovávaní lidé jsou na svou práci hrdí. Horatio Alger Association zase uvádí jeho radu vybrat si obor s budoucností a nikdy se nevzdávat, ať přijdou jakékoli nezdary.
Firma v číslech
Podle Hospitality Hall of Honor Univerzity v Houstonu měla firma v roce 1964 tržby 84 milionů dolarů a 9 600 zaměstnanců. V roce 1976 vstoupila do zábavních parků Marriott Great America a koupila výletní lodě Sun Line. V roce 1981 otevřela svůj stý hotel, Maui Marriott Resort na Havaji. V roce 1984 vznikl ve Washingtonu první hotel značky JW Marriott, pojmenovaný po zakladateli, který jeho dokončení ještě stihl.
Stav v roce 1985
Když zakladatel zemřel, provozovala firma podle ministerstva práce USA asi 1 400 restaurací a 143 hotelů a resortů a zaměstnávala 154 600 lidí. Prameny se rozcházejí v roční tržbě i počtu zaměstnanců, proto je uvádíme podle ministerstva práce. Po jeho smrti se Bill v roce 1985 stal předsedou správní rady a firma pokračovala v rychlém růstu hlavně přes správu a franšízy.
| Rok | Ukazatel | Hodnota |
|---|---|---|
| 1953 | cena akcie při vstupu na burzu | 10,25 dolaru |
| 1964 | tržby | 84 mil. dolarů |
| 1964 | zaměstnanci | 9 600 |
| 1985 | hotely a resorty | 143 |
| 1985 | restaurace | asi 1 400 |
| 1985 | zaměstnanci | 154 600 |
| konec 2025 | hotely Marriott International | přes 9 800 |
Rozdělení a dnešní Marriott
V roce 1993 se Marriott Corporation rozdělila na Marriott International, který hotely spravuje a franšízuje, a Host Marriott, který nemovitosti vlastní. Prvnímu šéfoval Bill, druhému mladší bratr Richard. V roce 2016 koupil Marriott International skupinu Starwood Hotels & Resorts a sám se označil za největší hotelovou firmu světa. Na konci roku 2025 měl přes 9 800 hotelů a téměř 1,78 milionu pokojů, čistý zisk za rok 2025 činil 2,6 miliardy dolarů.
Rodina a veřejný život
Alice Sheets Marriott se narodila v roce 1907 v Salt Lake City a zemřela v dubnu 2000 ve Washingtonu ve věku 92 let. Po smrti zanechala dva syny, osm vnoučat a 23 pravnoučat. V letech 1965 až 1976 byla místopředsedkyní Republikánského národního výboru a byla pokladní republikánských sjezdů v letech 1964, 1968 a 1972. Patřila také ke správcům Kennedyho centra ve Washingtonu.
Synové Bill a Richard
Starší syn J. W. „Bill“ Marriott Jr. se narodil v roce 1932 ve Washingtonu, vystudoval v roce 1954 bankovnictví a finance na University of Utah a po službě u námořnictva nastoupil do rodinné firmy. Mladší Richard E. Marriott po rozdělení firmy v roce 1993 vedl Host Marriott, dnešní Host Hotels & Resorts, a později předsedal její správní radě.
Politika a Washington
Marriott předsedal dvěma výborům pro inauguraci amerických prezidentů. V roce 1970 na žádost prezidenta Richarda Nixona zorganizoval oslavu Honor America Day. Čas i peníze věnoval své církvi a dobročinnosti, hlavně vzdělávání. Jeho jméno nese aréna Marriott Center na Brigham Young University a knihovna J. Willard Marriott Library na University of Utah.
Posmrtná ocenění
Horatio Alger Award získal už za života, v roce 1974. V říjnu 1988 mu prezident Ronald Reagan in memoriam udělil Prezidentskou medaili svobody, kterou ve Východním sále Bílého domu převzala vdova Alice. V roce 2008 ho americké ministerstvo práce posmrtně uvedlo do své Labor Hall of Fame. Zdůvodnění vyzdvihlo hlavně jeho přístup k zaměstnancům, které považoval za tajemství úspěchu firmy.
J. Willard Marriott: majetek a smrt
Osobní majetek zakladatele ani výši jeho pozůstalosti otevřené prameny nedokládají. Jediný doložený údaj se týká rodiny po jeho smrti. Podle deníku Deseret News z října 1988 zařadil tehdy Forbes do žebříčku nejbohatších Američanů vdovu Alice i oba syny, každého se jměním zhruba 245 milionů dolarů. Rodinné bohatství stálo na podílech ve firmě, kterou zakladatel vedl 58 let.
Poslední léto
J. Willard Marriott zemřel 13. srpna 1985 na infarkt ve svém prázdninovém domě v New Hampshire. Bylo mu 84 let. Firma o něm píše, že do konce života vyznával zásadu, aby lidé každý den naplno využili až do úplného konce. Ve firmě strávil celý produktivní život, od jara 1927 až do své smrti.
| Rok | Ocenění |
|---|---|
| 1974 | Horatio Alger Award |
| 1988 | Prezidentská medaile svobody (in memoriam) |
| 2008 | Labor Hall of Fame ministerstva práce USA |
Šest omylů o Marriottovi
O zakladateli hotelové říše se traduje několik nepřesností.
- Založil A&W. Byl jen držitelem franšízy pro Washington, Baltimore a Richmond.
- Začínal hotelem. První hotel přišel až v roce 1957, třicet let po stánku.
- Hotely řídil od začátku sám. Ubytovací divizi od roku 1957 vedl syn Bill.
- Značka JW Marriott patří synovi. Nese jméno zakladatele, syn je J. W. Marriott Jr.
- Na burzu šla firma s hotely. Vstup na burzu byl v roce 1953, před prvním hotelem.
- Po roce 1972 odešel do ústraní. Zůstal předsedou správní rady až do smrti.
Další zakladatele velkých firem najdete v sérii slavných podnikatelů, například profil Harlanda Sanderse, který z vlastní restaurace vybudoval síť KFC, nebo Sama Waltona.
Restaurace u silnic stavěl ve stejné době i Howard Johnson, jehož řetězec poznávali řidiči podle oranžových střech.
Časté otázky
Kdo byl J. Willard Marriott?
Americký podnikatel, který v roce 1927 otevřel ve Washingtonu stánek s root beerem a vybudoval z něj firmu Marriott. Začínal restauracemi Hot Shoppes, první hotel otevřel v roce 1957. Firmu vedl 58 let až do své smrti v roce 1985.
Kolik měl Marriott peněz?
Jeho osobní majetek prameny nedokládají. Podle Deseret News zařadil Forbes v roce 1988 jeho vdovu a oba syny mezi nejbohatší Američany, každého zhruba s 245 miliony dolarů.
Kdy se Willard Marriott narodil a kdy zemřel?
Narodil se 17. září 1900 v osadě Marriott Settlement v Utahu. Zemřel 13. srpna 1985 na infarkt ve svém prázdninovém domě v New Hampshire, bylo mu 84 let.
Kdo byla jeho manželka?
Alice Sheets Marriott, se kterou se oženil v červnu 1927. Byla první účetní firmy a od roku 1929 viceprezidentkou. Zemřela v dubnu 2000 ve věku 92 let.
Jak začala firma Marriott?
Stánkem s devíti stoličkami, který Marriott otevřel 20. května 1927 s partnerem Hughem Coltonem ve Washingtonu. Prodával root beer na franšízu, v zimě přidal mexická jídla a ze stánku se stala restaurace Hot Shoppe.
Kdy otevřel Marriott první hotel?
V roce 1957 v Arlingtonu ve Virginii, šlo o motorový hotel Twin Bridges. Do té doby firma žila z restaurací, cateringu pro letadla a jídelen.
Kdo vedl firmu po zakladateli?
Starší syn J. W. „Bill“ Marriott Jr. Prezidentem byl od roku 1964, generálním ředitelem od roku 1972 a předsedou správní rady od roku 1985.
Proč jsou v hotelech Marriott Bible a Kniha Mormonova?
Zakladatelská rodina patří k Církvi Ježíše Krista Svatých posledních dnů. Obě knihy dává firma do pokojů už od otevření prvního hotelu koncem padesátých let.
Zdroje
- J. Willard Marriott, Marriott International (marriott.com)
- Marriott History, Marriott International (marriott.com)
- Hall of Honor Inductee: John Willard Marriott, U.S. Department of Labor (dol.gov)
