E-shop chystá Black Friday a majitel váhá, jakou původní cenu má u slevy uvést a z čeho procenta spočítat. Uvádění slev upravuje § 12a zákona o ochraně spotřebitele. U každé slevy musí prodejce uvést nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel za posledních 30 dnů, a slevu z této ceny i počítat. Cena musí být konečná, včetně všech daní a poplatků. Za porušení pravidel o cenách a slevách hrozí pokuta až 5 000 000 Kč a falešné „jen dnes“ je vždy klamavou praktikou.
Pravidla platí pro prodej spotřebitelům v kamenném obchodě i online.
Ve zkratce
- U slevy se uvádí nejnižší cena za 30 dnů před slevou a sleva se počítá z ní.
- U postupně zvyšované slevy rozhoduje cena 30 dnů před první slevou.
- Výjimku mají jen potraviny se lhůtou „spotřebujte do“ a zboží k okamžité spotřebě.
- Cena musí být konečná, včetně DPH a poplatků, dopravné se uvádí zvlášť.
- U vybraného zboží je povinná měrná cena.
- Za porušení pravidel o slevách hrozí pokuta až 5 000 000 Kč.
Nejnižší cena za 30 dnů
Podle § 12a zákona o ochraně spotřebitele musí prodávající u informace o slevě uvést nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou. Soudní dvůr EU ve věci C-330/23 Aldi Süd potvrdil, že i procento slevy se musí počítat z této ceny. Česká obchodní inspekce to vykládá stejně. Když je zboží v prodeji kratší dobu, počítá se období od začátku prodeje.
| Situace | Jaká cena se uvádí |
|---|---|
| Běžná sleva | Nejnižší cena za 30 dnů před slevou |
| Postupně zvyšovaná sleva bez přerušení | Nejnižší cena za 30 dnů před první slevou |
| Zboží v prodeji méně než 30 dnů | Nejnižší cena od začátku prodeje |
| Potraviny „spotřebujte do“ a zboží k okamžité spotřebě | Výjimka, pravidlo se nepoužije |
Na co se pravidlo nevztahuje
Podle výkladu ČOI nespadají pod § 12a personalizované věrnostní slevy, například narozeninová sleva nebo kupón za body, ani množstevní akce typu „2+1 zdarma“. Slevový kód dostupný všem ale pod pravidlo spadá. Výjimka pro potraviny se týká jen zboží s datem použitelnosti „spotřebujte do“, ne zboží s minimální trvanlivostí.
Obcházení pravidla
ČOI upozorňuje na „slevy“ trvající měsíce a na hesla, která mají pravidlo obejít, jako „Ušetři 50 %“ nebo srovnání s doporučenou cenou výrobce. Označení akce bez procent je podle ČOI také informací o slevě. Falešné tvrzení, že nabídka platí jen omezenou dobu, je podle přílohy zákona vždy klamavou obchodní praktikou.
Konečná cena, dopravné a měrná cena
Cena pro spotřebitele musí být konečná, včetně DPH a všech poplatků, podle § 13 zákona o cenách a § 1811 občanského zákoníku. Náklady na dopravu se uvádějí zvlášť, nebo aspoň informace, že budou účtovány. U vybraného zboží je povinná měrná cena za jednotku množství podle § 13 zákona o cenách a vyhlášky č. 291/2024 Sb. Když e-shop personalizuje cenu na základě automatizovaného rozhodování, musí to spotřebiteli oznámit. Další povinnosti e-shopu popisuje článek o obchodních podmínkách e-shopu.
Kontrola a pokuty
Podle § 11 zákona o cenách vede prodávající evidenci cen pro spotřebitele po dobu 3 let a ČOI ji při kontrole slev prověřuje. Za porušení pravidel o informování o ceně a slevě hrozí podle § 24 zákona o ochraně spotřebitele pokuta až 5 000 000 Kč. Vyšší hranice podle obratu se týká jen koordinovaných přeshraničních akcí v EU. Jak se chránit před nekalou konkurencí, popisuje článek o nekalé soutěži.
Šest pravidel pro akce a výprodeje
Postup, se kterým sleva obstojí při kontrole ČOI.
- Uchovávejte historii cen nejméně 3 roky.
- U slevy uveďte nejnižší cenu za 30 dnů a procenta počítejte z ní.
- Postupné slevy zvyšujte bez přerušení.
- Neomezujte akci falešně, „jen dnes“ musí platit.
- Ceny uvádějte konečné, včetně DPH a poplatků.
- Doplňte měrnou cenu u zboží, kde je povinná.
Další témata o prodeji shrnuje náš průvodce firmou, živností a smlouvami.
Časté otázky
Jakou původní cenu musím u slevy uvést?
Nejnižší cenu, za kterou jste zboží nabízeli za posledních 30 dnů před slevou.
Z jaké ceny se počítá procento slevy?
Z nejnižší ceny za 30 dnů, ne z ceny těsně před akcí.
Platí pravidlo i pro „2+1 zdarma“?
Podle výkladu ČOI ne, množstevní akce pod něj nespadají.
Musím u slevy potravin uvádět nejnižší cenu?
Ne u potravin s datem „spotřebujte do“ a zboží k okamžité spotřebě. U ostatních potravin ano.
Musí být v ceně zahrnuto dopravné?
Dopravné se uvádí zvlášť, nebo aspoň informace, že bude účtováno. Cena zboží musí být konečná včetně DPH.
Jaká pokuta hrozí za falešnou slevu?
Až 5 000 000 Kč.
Zdroje
- Zákon o ochraně spotřebitele, § 5a, 12a, 24 a příloha 1, zákon č. 634/1992 Sb. (zakonyprolidi.cz)
- Zákon o cenách, § 11 a 13, zákon č. 526/1990 Sb. (zakonyprolidi.cz)
- Nejčastější otázky ke slevám, Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz)
- Rozsudek SDEU C-330/23 Aldi Süd, tisková zpráva Soudního dvora EU (europa.eu)
