Změna dodavatele plynu je zdarma a vyřídí ji nový dodavatel, ale podle vyhlášky č. 349/2015 Sb. musí žádost přijít nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před požadovaným termínem. Ke změně potřebujete EIC kód odběrného místa, údaje o smlouvě a termín, od kterého má dodávka začít. Skutečnou délku určují výpovědní lhůty, takže celý proces trvá týdny až měsíce.
Postup se v mnohém podobá změně u elektřiny, kterou jsme popsali v průvodci změna dodavatele elektřiny. Tento článek se věnuje tomu, co je u plynu jiné: kód EIC, pravidla plynárenského trhu, kategorie zákazníků a změna z dodavatele poslední instance.
Žádost o změnu dodavatele plynu musí dorazit 10 pracovních dnů předem
Pravidlo vyhlášky 349/2015 Sb.
Podle § 110 odst. 3 vyhlášky č. 349/2015 Sb. se žádost o standardní změnu dodavatele podává nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před požadovaným termínem změny. Zákazník uzavře smlouvu o dodávce nebo o sdružených službách s novým dodavatelem (§ 110 odst. 2) a další kroky u operátora trhu a distributora obstará dodavatel. Právo na bezplatnou volbu dodavatele plyne z § 62 odst. 1 písm. b) energetického zákona.
Proč změna za jeden den nefunguje
Pro plyn vyhláška stále počítá s žádostí nejpozději desátý pracovní den předem a zkrácení celé změny na 24 hodin v ní nenajdeme. Evropská směrnice 2019/944 o technickém procesu do 24 hodin se týká elektřiny a v textu vyhlášky pro plyn jsme odpovídající pravidlo nenašli. ERÚ navíc uvádí, že proces trvá od jednoho do tří měsíců podle výpovědních dob, u smluv na dobu určitou déle. Technická registrace tedy tvoří jen zlomek celku.
Co potřebujete: EIC kód, smlouvu a údaje o zákazníkovi
U plynu se odběrné místo identifikuje kódem EIC, zatímco u elektřiny kódem EAN. Kód najdete na smlouvě nebo vyúčtování od dodavatele a rozdíl mezi oběma kódy vysvětluje článek o kódech EAN a EIC. Zúčtovací období u původního dodavatele končí dnem účinnosti změny (§ 11 odst. 7 energetického zákona), proto si k tomuto dni zapište stav plynoměru.
| Údaj | Účel | Kde ho najdete |
|---|---|---|
| EIC kód odběrného místa | Určuje odběrné místo při žádosti o změnu | Smlouva, vyúčtování, zálohový předpis |
| Stávající smlouva | Doba trvání, výpovědní lhůta a případná pokuta | Listiny od dodavatele, zákaznický portál |
| Roční spotřeba a kategorie | Určuje nabídku, pásmo distribuce a rozsah ochrany | Vyúčtování plynu, případně smlouva |
| Údaje o zákazníkovi | Jméno nebo firma, adresa, u firmy IČO | Doklad totožnosti, rejstřík |
| Termín začátku dodávky | Den, od kterého dodává nový dodavatel | Dohoda s novým dodavatelem po skončení staré smlouvy |
Kategorie zákazníka rozhoduje o ochraně a o nabídce
Vyhláška č. 349/2015 Sb. v příloze č. 16 dělí zákazníky na domácnost, maloodběratele, středního a velkoodběratele. Hranice 630 MWh ročně se přitom opakuje i v energetickém zákoně: OSVČ s odběrem plynu do 630 MWh mají podobné právo na oznámení změny ceny a ochranu před pokutou jako spotřebitelé. Hranice rozebírá článek o maloodběrateli a velkoodběrateli.
| Kategorie | Vymezení podle vyhlášky 349/2015 Sb. | Dopad pro změnu dodavatele |
|---|---|---|
| Domácnost | Fyzická osoba, plyn pro bydlení nebo potřeby členů domácnosti | Spotřebitelská ochrana, včetně zvláštní výpovědi do 15. dne po zahájení dodávky u smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu |
| Maloodběratel | Zákazník, který není domácnost, střední ani velkoodběratel | OSVČ do 630 MWh mají podobnou ochranu jako spotřebitel, právnické osoby se řídí smlouvou |
| Střední odběratel | Plánovaná roční spotřeba nad 630 MWh, roční odběr nejvýše 4 200 MWh | Smluvní svoboda, pokuty podle smlouvy a občanského zákoníku |
| Velkoodběratel | Roční odběr nad 4 200 MWh | Smluvní svoboda, individuální podmínky |
Firmám doporučujeme číst smlouvu pečlivěji než domácnostem, protože pokuty a výpovědní doby nejsou omezeny stejně. Dalším vodítkem je článek o plynu pro firmy.
Výpovědní lhůty a pokuty se řídí stejnými zákonnými pravidly jako u elektřiny
Smlouva na dobu neurčitou má výpovědní dobu 3 měsíce od prvního dne měsíce po doručení (§ 11c odst. 4 energetického zákona). U smlouvy na dobu určitou platí pro spotřebitele maximální délka 36 měsíců a pravidla pro automatické prodloužení, která rozebírá článek o prodloužení smlouvy na energie. Smluvní pokutu lze od spotřebitele a OSVČ požadovat jen u smlouvy s pevnou cenou a její denní výše je omezena na 40 % součinu ceny bez DPH a daní a průměrné denní spotřeby (§ 11cc).
Lhůty a vzor výpovědi najdete v článku o výpovědi smlouvy na elektřinu a plyn. Pokud se zajímáte o pevnou cenu, porovnejte nabídky podle článku o fixaci ceny plynu.
Změna z dodavatele poslední instance a při pádu dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pokud váš dodavatel přestane dodávat, nastoupí dodavatel poslední instance (DPI). U plynu ho podle ERÚ představují E.ON Energie, innogy Energie a Pražská plynárenská. DPI dodává 6 měsíců, pokud zákazník dodavatele nezmění; poté vzniká závazek na dobu neurčitou za podmínek, které DPI zaslal. Změna z DPI je rychlejší než standardní: žádost se podává nejpozději pátý pracovní den před termínem (§ 110 odst. 3). Více v článku o dodavateli poslední instance.
Rychlá změna při pádu dodavatele
Při pádu dodavatele nebo subjektu zúčtování umožňují § 116 a 117 vyhlášky č. 349/2015 Sb. zrychlený postup: žádost se podává nejpozději do 17:00 po zveřejnění a změna nastává další plynárenský den. U plynu se DPI zpravidla nevztahuje na zákazníka s odběrem nad 630 MWh za 12 měsíců, takže se na něj velká firma po pádu dodavatele spoléhat nemůže.
Co se změnou nemění: distribuce a odečty
Změna dodavatele mění jen cenu komodity, obchodní podmínky a vystavitele faktur. Distribuční síť zůstává stejná a její cenu stanovuje ERÚ. Pro rok 2026 člení ERÚ pásma podle přepočtené roční spotřeby na do 1,89 MWh, 1,89 až 7,56, 7,56 až 15, 15 až 25, 25 až 45, 45 až 63 a nad 63 MWh. Pásmo proto při změně dodavatele neovlivníte, ovlivníte jen komoditní část.
Vyúčtování plynu je v kWh, ačkoli plynoměr měří v m3. Přepočet řeší koeficient a spalné teplo a jejich logiku popisuje článek o přepočtu m3 plynu na kWh. Při porovnávání nabídek hlídejte, zda ceny uvádí v Kč/MWh a zda jsou s DPH nebo bez ní. Postup čtení faktury najdete v textu o vyúčtování plynu.
Nová smlouva na plyn: co musí dodavatel sdělit před podpisem
Předsmluvní informace
Podle § 11a odst. 8 energetického zákona musí dodavatel před uzavřením smlouvy sdělit své jméno a sídlo, produkt, cenu nebo způsob jejího určení, dobu trvání, podmínky ukončení a výši smluvní pokuty. Ujednání o pokutě se nepřihlíží, pokud o ní zákazník nebyl předem informován. Na žádost musí dodavatel bez zbytečného odkladu sdělit aktuální výši pokuty.
Smlouva na dálku a obsah smlouvy
Od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku). U smlouvy uzavřené při změně dodavatele na dálku nebo mimo provozovnu ji navíc může vypovědět do 15. dne po zahájení dodávky. Obsah smlouvy musí dodavatel na žádost poskytnout do 15 dnů a při rozporu platí pro zákazníka výhodnější znění (§ 11a odst. 10). Nepodepisujte nic bez přečtení, více v článku o podomním prodeji energií.
Pět kroků před změnou dodavatele plynu
- Najděte EIC kód. Opište ho z vyúčtování a ověřte, že odpovídá správnému odběrnému místu.
- Zjistěte konec smlouvy. Ověřte druh smlouvy, výpovědní dobu a případnou smluvní pokutu.
- Porovnejte nabídky. Použijte srovnávač ERÚ podle článku o kalkulátoru ERÚ a sledujte dobu závazku.
- Nastavte termín dodávky. Počítejte s oznámením 10 pracovních dnů předem a navazujícím začátkem po výpovědi.
- Uschovejte stav plynoměru. Zapište stav k datu změny a uložte novou smlouvu i potvrzení o výpovědi.
Časté otázky
Dá se změnit dodavatel plynu za 24 hodin?
Ne, celá změna takto rychle neprobíhá. Žádost o standardní změnu se podává nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před požadovaným termínem. Celkovou dobu navíc určují výpovědní lhůty.
Kolik stojí změna dodavatele plynu?
Změna je zdarma, zákazník má právo na bezplatnou volbu dodavatele. Při předčasném ukončení smlouvy s pevnou cenou ale může vzniknout smluvní pokuta, kterou zákon u spotřebitelů a OSVČ omezuje (§ 11cc).
Co je EIC kód a kde ho najdu?
EIC je identifikační kód odběrného místa plynu. Najdete ho na smlouvě, vyúčtování nebo zálohovém předpisu. Používá se při žádosti o změnu dodavatele.
Změní se při přechodu k jinému dodavateli distribuční cena?
Ne, distribuci plynu zajišťuje stále stejný distributor a její cenu stanovuje ERÚ. Mění se komoditní část ceny a obchodní podmínky. Pásmo distribuce závisí na roční spotřebě.
Jak rychle se mění dodavatel z dodavatele poslední instance?
Žádost o změnu z DPI se podává nejpozději pátý pracovní den před termínem, kratší než u standardní změny. DPI dodává 6 měsíců. Pokud odebíráte a nejste v prodlení, vzniká poté závazek na dobu neurčitou za podmínek, které DPI zaslal.
Kdo vyřizuje změnu dodavatele plynu?
Smlouvu uzavíráte s novým dodavatelem a ten podá žádost o změnu. Starou smlouvu musíte vypovědět sami, pokud nedáte plnou moc novému dodavateli. ERÚ před plnými mocemi varuje kvůli riziku dvou platných smluv.
Platí pro firmy stejná pravidla jako pro domácnosti?
Postup změny je stejný, ale ochrana se liší. OSVČ s odběrem do 630 MWh má podobná práva jako spotřebitel, právnická osoba se řídí hlavně smlouvou. Číst smlouvu je proto u firem důležitější.
