Změna dodavatele elektřiny je zdarma a vyřídí ji za vás nový dodavatel, ale trvá týdny až měsíce, ne jeden den. Rozhoduje výpovědní lhůta u stávající smlouvy a podle českých vyhlášek se změna oznamuje operátorovi trhu nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před začátkem dodávky. Potřebujete číslo odběrného místa (EAN), údaje o zákazníkovi a znalost podmínek stávající smlouvy. Níže je postup krok za krokem pro domácnost i firmu.
Postup platí pro domácnosti, OSVČ i společnosti, rozdíly mezi nimi jsou u výpovědních lhůt a ochrany před sankcemi. Na ně upozorňujeme tam, kde se liší. Podrobnosti k jednotlivým krokům najdete v navazujících článcích: výpověď smlouvy, smluvní pokuta a EAN a EIC kód.
Změna dodavatele elektřiny trvá týdny až měsíce, ne jeden den
Co říkají české vyhlášky
Podle § 33 odst. 2 vyhlášky č. 408/2015 Sb. oznamuje nový dodavatel změnu operátoru trhu s elektřinou (OTE) nejdříve 3 měsíce a nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před datem, od kterého se má dodávka uskutečnit. Nejkratší doba od podání oznámení tedy odpovídá zhruba dvěma pracovním týdnům. Energetický regulační úřad (ERÚ) uvádí, že celý proces trvá od jednoho do tří měsíců podle výpovědních dob, u smluv na dobu určitou i déle.
Odkud se bere údaj o 24 hodinách
Směrnice EU 2019/944 (čl. 12) požaduje, aby technický proces změny dodavatele trval nejvýše 24 hodin a byl možný v kterýkoli pracovní den, a to nejpozději v roce 2026. České vyhlášky ale pro celou změnu stále počítají s oznámením nejpozději desátý pracovní den předem. Vyhláška č. 132/2026 Sb. s účinností od 1. 8. 2026 uvádí 24 hodin jen jako lhůtu, do které OTE oznámí registraci technické změny po uplynutí lhůt pro zastavení procesu. Sliby změny „za jeden den“ proto berte jako popis technické části, ne celé změny.
Co potřebujete před podpisem nové smlouvy
Nový dodavatel si většinu údajů vyžádá při sjednání smlouvy. Připravte si je dopředu, ušetříte tím opravy a zdržení. Nejdůležitější je identifikační kód odběrného místa, který se u elektřiny označuje jako EAN a má 18 číslic. Najdete ho na vyúčtování i na smlouvě.
| Údaj nebo doklad | K čemu slouží | Kde ho najdete |
|---|---|---|
| EAN odběrného místa (18 číslic) | Jednoznačně určuje odběrné místo při oznámení u OTE | Smlouva, vyúčtování, zálohový předpis |
| Stávající smlouva a podmínky | Určuje druh smlouvy, výpovědní dobu a případnou pokutu | Listiny od dodavatele, zákaznický portál |
| Údaje o zákazníkovi | Jméno nebo firma, adresa, u firmy IČO | Doklad totožnosti, výpis z obchodního rejstříku nebo živnostenský rejstřík |
| Datum začátku dodávky | Den, od kterého má nový dodavatel dodávat | Dohoda s novým dodavatelem, nejlépe po skončení staré smlouvy |
| Stav elektroměru | Hodí se při konečném vyúčtování a při samoodečtu po změně | Displej elektroměru, odečet distributora |
Kdo co zařizuje při změně dodavatele
Zákazník uzavírá smlouvu s novým dodavatelem, ostatní kroky obstarávají subjekty trhu. Nový dodavatel podá oznámení u OTE a požádá distributora o smlouvu o službě distribuční soustavy. OTE potom informuje stávajícího dodavatele. Distributor i operátor trhu jsou podle § 11 odst. 4 energetického zákona povinni provést úkony nezbytné ke změně a zákazník za ně neplatí.
| Krok | Kdo ho provádí | Lhůta nebo pravidlo |
|---|---|---|
| Podpis smlouvy | Zákazník s novým dodavatelem | Lze i před koncem staré smlouvy |
| Oznámení změny | Nový dodavatel u OTE | Nejdříve 3 měsíce, nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před dodávkou |
| Smlouva o distribuci | Nový dodavatel s distributorem | Distributor posuzuje žádost do 14:00 osmého pracovního dne, mlčení se považuje za potvrzení |
| Zastavení procesu | Stávající dodavatel | Do 18:00 pátého pracovního dne, jen pokud k datu změny nezanikne závazek ze smlouvy |
| Registrace změny | OTE | Oznámí ji do 24:00 po uplynutí lhůty pro zastavení, nejpozději do 8:00 devátého pracovního dne |
| Účinnost změny | OTE a distributor | Od 00:00 dne uvedeného v oznámení |
Stávající dodavatel tedy může změnu zastavit, jen pokud smlouva k datu změny neskončí nebo to zákazník písemně projeví. Proto ERÚ doporučuje sjednat navazující zahájení dodávek až po uplynutí výpovědní doby u stávajícího dodavatele.
Výpovědní lhůta rozhoduje o termínu změny
Smlouva na dobu neurčitou
Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi (§ 11c odst. 4 energetického zákona). Delší ujednání se u spotřebitele nebo u zákazníka s adhezní smlouvou nepřihlíží. Podáte-li výpověď v březnu, doba začne 1. dubna a skončí 30. června, takže nová dodávka může začít 1. července.
Smlouva na dobu určitou
Smlouvu na dobu určitou lze předčasně ukončit jen za podmínek ve smlouvě nebo zákoně. Spotřebitelská smlouva může trvat nejvýše 36 měsíců a při automatickém prodloužení lze vypovědět bez postihu až do 20. dne před koncem doby, viz automatické prodloužení smlouvy. Předčasné ukončení pevné ceny může stát smluvní pokutu s limitem 40 %, který je popsán ve zvláštním článku.
| Situace | Domácnost a OSVČ (NN) | Firma (právnická osoba) |
|---|---|---|
| Doba neurčitá | 3 měsíce od 1. dne měsíce po doručení | Podle smlouvy, u adhezní smlouvy nejvýše 3 měsíce |
| Doba určitá s prodloužením | Spotřebitel: bez postihu do 20. dne před koncem doby; OSVČ podle smlouvy | Podle smlouvy, zákonná ochrana se nepoužije |
| Smlouva na dálku nebo mimo provozovnu | Spotřebitel: výpověď do 15. dne po zahájení dodávky, doba 15 dnů; OSVČ podle smlouvy | Spotřebitelská ochrana se nepoužije |
| Zánik práva k odběrnému místu | Bez postihu, doba 15 dnů | Jen pokud to dovoluje smlouva |
| Předčasné ukončení pevné ceny | Pokuta nejvýše 40 % podle § 11cc | Pokuta podle smlouvy, soud ji může snížit |
Změna je zdarma, ale pozor na plnou moc a dvě smlouvy
Právo na bezplatnou změnu dodavatele plyne z § 28 odst. 1 písm. e) energetického zákona. Dodavatel ani distributor si za změnu nesmí účtovat poplatek. Zákazník ale zůstává odpovědný za škodu, pokud změnu uplatní v rozporu se sjednanými podmínkami ukončení stávající smlouvy. Praktický dopad má zejména pokuta u smlouvy s pevnou cenou.
Někteří dodavatelé a zprostředkovatelé nabízejí, že starou smlouvu ukončí za vás na základě plné moci. ERÚ před tím varuje, protože nový dodavatel nemusí starou smlouvu včas vypovědět a zákazník pak může mít dvě platné smlouvy a sankci. Zmocnění ke smlouvě o dodávce zaniká nejpozději po 12 měsících. Více o rizicích a registru zprostředkovatelů najdete v článku o energetických aukcích a zprostředkovatelích.
Po změně: odečet, vyúčtování, přeplatek a nedoplatek
Zúčtovací období u původního dodavatele končí vždy dnem účinnosti změny (§ 11 odst. 7). Původní dodavatel vám vystaví konečné vyúčtování, kde se zjistí přeplatek, nebo nedoplatek. U elektroměru typu C4 se podle § 38 odst. 4 vyhlášky č. 408/2015 Sb. provádí samoodečet distributorovi do 5 pracovních dnů od změny dodavatele. Zálohy pro nového dodavatele si nastavte podle skutečné spotřeby, viz zálohy na elektřinu a plyn.
Reklamaci vyúčtování podáváte nejprve dodavateli, který ji musí vyřídit do 15 dnů. Spotřebiteli při prodlení vzniká od 31. dne penále 50 Kč za den, nejvýše 5 000 Kč (§ 11 odst. 14 a 15). Ceny a hodnoty z vyúčtování vám pomůže přečíst článek o faktuře za elektřinu. Případný spor můžete řešit podle návodu v článku o stížnosti na dodavatele.
Domácnost a firma: co se při změně liší
Domácnost a OSVČ odebírající z nízkého napětí mají širší ochranu než společnost. Zvláštní výpověď do 15. dne po zahájení dodávky, penále za pozdní vyúčtování i pravidla pro prodlužování smluv se vztahují na spotřebitele. OSVČ mají omezenou smluvní pokutu a právo na oznámení změny ceny 30 dní předem. Právnická osoba se řídí hlavně smlouvou a občanským zákoníkem.
Firma by proto měla číst smlouvu pečlivěji než domácnost a hlídat konec doby určité, výpovědní dobu i pokutu. Praktické rady najdete v článcích o smlouvě na energie pro firmu a o energiích na IČO nebo na domácnost. Obecné zásady pro smluvní podmínky mezi podnikateli shrnuje starší text o obchodních podmínkách mezi firmami.
Pět kroků před podpisem nové smlouvy
- Zjistěte konec smlouvy. Otevřete smlouvu a ověřte, zda je na dobu určitou nebo neurčitou, kdy končí a jakou má výpovědní dobu.
- Opište EAN. Kód odběrného místa si zkontrolujte na posledním vyúčtování, případně i na kopii smlouvy.
- Srovnejte nabídky. Použijte srovnávač ERÚ, viz kalkulátor ERÚ, a porovnejte cenu, dobu i pokutu.
- Sjednejte navazující start. Datum zahájení dodávky nastavte po skončení výpovědní doby u stávajícího dodavatele.
- Uschovejte doklady. Potvrzení o výpovědi, novou smlouvu a stav elektroměru ke dni změny si uložte.
Časté otázky
Dá se změnit dodavatel elektřiny za 24 hodin?
Ne. České vyhlášky pro celou změnu stále počítají s oznámením u OTE nejpozději desátý pracovní den před začátkem dodávky a rozhodují výpovědní lhůty. Lhůta do 24:00 se v nové vyhlášce týká jen registrace technické změny po uplynutí lhůt pro zastavení procesu.
Kolik stojí změna dodavatele elektřiny?
Změna dodavatele je zdarma, zákazník má právo na její bezplatné provedení. Dodavatel ani distributor za ni nesmí účtovat poplatek. Při předčasném ukončení smlouvy s pevnou cenou ale může vzniknout smluvní pokuta.
Musím sám vypovědět smlouvu se starým dodavatelem?
Obvykle ano, pokud nedáte plnou moc novému dodavateli nebo zprostředkovateli. ERÚ před plnými mocemi varuje, protože smlouva nemusí být včas ukončena. Novou smlouvu lze podepsat dřív, než skončí stará, jen dodávka má navázat až po výpovědní době.
Co když vyměním dodavatele a zapomenu na starou smlouvu?
Pak můžete mít dvě platné smlouvy a hrozí sankce, před čímž ERÚ varuje zejména u plných mocí. Stávající dodavatel může změnu zastavit, pokud k datu změny nezanikne závazek ze smlouvy. Před podpisem proto ověřte konec smlouvy a výpovědní dobu.
Co je EAN a kde ho najdu?
EAN je 18místný identifikační kód odběrného místa elektřiny. Najdete ho na smlouvě, vyúčtování nebo zálohovém předpisu. Bez něj nelze změnu u operátora trhu oznámit.
Kdy začne platit nová cena po změně dodavatele?
Změna nabývá účinnosti od 00:00 dne uvedeného v oznámení. Tímto dnem také končí zúčtovací období u původního dodavatele. Od něj platíte cenu podle nové smlouvy.
Mohu změnit dodavatele jako firma?
Ano, právo na bezplatnou volbu dodavatele mají i firmy. Liší se ochrana: právnická osoba se řídí hlavně smlouvou a výpovědní doba u adhezní smlouvy na dobu neurčitou je nejvýše 3 měsíce.
