EAN kód u elektřiny a EIC kód u plynu jsou identifikační čísla odběrného místa, podle kterých se spojuje vaše smlouva s distributorem, dodavatelem a operátorem trhu. Elektřina se označuje osmnáctimístným EAN, najdete ho na faktuře, ve smlouvě a v dokumentech od distributora. Kód potřebujete při změně dodavatele, při přepisu, při sdílení elektřiny i při žádostech u distributora. Nepleťte si ho s číslem elektroměru ani s číslem zákazníka.
Kód označuje odběrné místo, ne zákazníka ani přístroj
V pravidlech trhu se používá pojem identifikační číselný kód odběrného místa. V praxi se mu říká také číslo OPM. Jde o stejný údaj, který zůstává u místa, i když se mění dodavatel. Právě proto ho nový dodavatel potřebuje, aby mohl oznámit změnu operátorovi trhu a požádat distributora o službu distribuční soustavy.
EAN u elektřiny
Vyhláška o pravidlech trhu s elektřinou popisuje strukturu kódu jako EAN o 18 číslicích. Každé odběrné místo má vlastní EAN. Zákazník s výrobnou nebo se sdílením elektřiny může pracovat s kódů víc, proto si u distributora ověřte, který kód patří k odběru a který k výrobě.
EIC u plynu
U plynu se používají kódy EIC podle číselníků v pravidlech trhu s plynem. Změna dodavatele plynu vyžaduje stejný údaj jako u elektřiny. Pro zákazníka je praktický rozdíl jen v názvu, takže pokud smlouva nebo faktura mluví o EIC u plynu a o EAN u elektřiny, nejde o chybu. Postup změny popisuje článek o změně dodavatele plynu.
Čím se kód liší od čísla elektroměru, smlouvy a zákazníka
Na faktuře najdete několik čísel a lidé je často zaměňují. Kód odběrného místa je jediný, který potřebuje nový dodavatel. Ostatní čísla jsou interní nebo patří konkrétnímu zařízení.
| Údaj | Co označuje | Potřebujete ho při |
|---|---|---|
| EAN (elektřina) nebo EIC (plyn) | odběrné místo, tedy místo, kde se energie odebírá | změně dodavatele, přepisu, sdílení, žádostech u distributora |
| Číslo elektroměru nebo plynoměru | konkrétní měřicí přístroj, který lze vyměnit | hlášení stavu a samoodečtu, reklamaci měření |
| Číslo smlouvy nebo zákaznické číslo | vztah mezi vámi a dodavatelem | komunikaci s dodavatelem, platbách |
| Variabilní symbol | platbu, kterou párujete s fakturou nebo zálohou | úhradě faktury a záloh |
Při výměně elektroměru, například za chytrý, se obvykle mění číslo přístroje, ale odběrné místo a jeho kód zůstávají. Pokud se vám kód po výměně změnil, ověřte to u distributora. Podrobnosti k hlášení stavů a samoodečtu najdete v článku o vyúčtování elektřiny.
Kde kód najdete a co dělat, když ho nemáte
| Zdroj | Co v něm hledat | Poznámka |
|---|---|---|
| Vyúčtování a zálohová faktura | hlavička s údaji o odběrném místě | nejrychlejší cesta, kód bývá u adresy |
| Smlouva o sdružených službách dodávky | identifikace odběrného místa | platí pro elektřinu i plyn |
| Smlouva o připojení nebo o distribuci | údaje o místě a sazbě | vydává distributor |
| Zákaznický portál dodavatele nebo distributora | detail odběrného místa | u ČEZ Distribuce funguje Distribuční portál |
Když kód nenajdete
Zeptejte se stávajícího dodavatele nebo distributora, kteří údaj mají k dispozici. Zákazník ho nemusí znát zpaměti, ale musí být schopen odběrné místo jednoznačně určit. Pro firmy s více provozovnami se vyplatí kódy evidovat, jak popisujeme níže.
Kdy se kód vyžaduje
| Situace | Proč je kód potřeba | Podrobnosti |
|---|---|---|
| Změna dodavatele | nový dodavatel hlásí změnu operátorovi trhu podle kódu | změna dodavatele elektřiny |
| Stěhování a přepis | změna zákazníka v odběrném místě se vede jako změna s příznakem změny zákazníka | přepis energií při stěhování |
| Sdílení elektřiny | registrace skupiny sdílení se vede podle kódů odběrných a výrobních míst | sdílení elektřiny |
| Změna jističe nebo sazby | žádost podává zákazník u distributora pro konkrétní místo | jistič, cena a velikost |
Pro sdílení elektřiny platí limity počtu míst ve skupině podle pravidel datového centra a liší se pro aktivního zákazníka a pro společenství, takže je před registrací ověřte u EDC.
Výrobna, sdílení a odběr
Zákazník s výrobnou nebo se sdílením elektřiny pracuje s více kódy najednou. Registrace do skupiny sdílení u datového centra se vede podle kódů míst, která elektřinu odebírají nebo dodávají, a sdílet lze jen z míst s průběhovým měřením.
Kód na faktuře nesedí
Když kód na faktuře neodpovídá smlouvě nebo adrese, dodavatel vyúčtovává jiné odběrné místo, než si myslíte. Reklamujte to hned. Nesprávný kód znamená, že vám mohou chodit údaje o odečtech a zálohách patřící někomu jinému.
Kód při stěhování zůstává u místa
Stěhování mění zákazníka, ne odběrné místo, a kód proto zůstává. Rezervace příkonu po ukončení smlouvy o službě distribuční soustavy trvá 48 měsíců, takže se při nastěhování do dříve připojeného objektu zpravidla neplatí nový podíl na nákladech připojení.
Kód a pravidla pro víc míst: firma, provozovny a dvě komodity
Elektřina a plyn mají každé vlastní kód, takže provozovna odebírající obě komodity má dva kódy. Sazba i jistič se evidují pro každé odběrné místo zvlášť. Firma s více místy by proto měla vést jednoduchou evidenci: provozovna, komodita, kód, distributor, sazba nebo pásmo, jistič nebo kapacita a konec závazku u dodavatele.
Evidence pomůže při hledání levnější nabídky podle článku Energie pro firmy i při kontrole faktur. Umožní také zjistit, kde končí závazek, aby nenastala situace, kdy změna dodavatele narazí na dosud platnou smlouvu a výpovědní dobu.
Kód a lhůty při změně dodavatele
Kód uvádí nový dodavatel v oznámení změny, které u elektřiny podává operátorovi trhu nejpozději v 10:00 desátého pracovního dne před začátkem dodávky. U plynu platí pro žádost o standardní změnu stejný termín. Podle ERÚ celý proces trvá od jednoho do tří měsíců, protože rozhodují výpovědní lhůty u stávající smlouvy a při změně z dodavatele poslední instance stačí pátý pracovní den.
Kód patří mezi údaje, které nový dodavatel ke změně potřebuje, a spojuje vás s distributorem a operátorem trhu. Proto má smysl ověřit ho dřív, než podepíšete novou smlouvu. Samotné kroky popisuje samostatně článek o změně dodavatele elektřiny.
Kód není heslo, ale s ním lze spustit změnu dodavatele
Kód sám o sobě nedává přístup k vašemu účtu, ale umožňuje zahájit změnu dodavatele. Sdělujte ho jen ověřeným obchodníkům a zprostředkovatelům. Pokud vám ho při podomním prodeji pracovník vyžaduje už na dveřích, nic nepodepisujte hned. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů, při nevyžádané návštěvě v domácnosti do 30 dnů. Souvislosti rozebírá článek o podomním prodeji energií.
Plná moc a zprostředkovatel
Plná moc ke změně dodavatele nese riziko, na které upozorňuje ERÚ: nový dodavatel nemusí starou smlouvu včas ukončit a vy můžete skončit se dvěma platnými smlouvami. Zmocnění zaniká nejpozději po 12 měsících. Zprostředkovatel musí mít oprávnění od ERÚ, hned na začátku sdělit, že jedná jako zprostředkovatel, a uvést IČO a registrační číslo.
Aukce a srovnání
Zprostředkovatelem může být i pořadatel takzvaných energetických aukcí. ERÚ doporučuje zajistit, aby výsledek aukce byl podle zprostředkovatelské smlouvy nezávazný. Vysvětlení najdete v textu o energetických aukcích a zprostředkovatelích.
Pět kroků, jak pracovat s kódem odběrného místa
- Najděte kód na faktuře nebo ve smlouvě a zapište si ho spolu s adresou.
- Ověřte shodu kódu na faktuře a ve smlouvě, abyste neplatili za cizí místo.
- Oddělte komodity: elektřina má EAN, plyn má EIC, a obě se vedou zvlášť.
- Sdělujte kód jen ověřeným partnerům a nepodepisujte plnou moc bez prostudování.
- U firmy veďte evidenci kódů s uvedením provozovny, distributora a konce závazku.
Časté otázky
Kolik číslic má EAN kód elektřiny?
Vyhláška o pravidlech trhu s elektřinou uvádí strukturu EAN o 18 číslicích. Je to identifikační kód odběrného místa. Najdete ho na faktuře, ve smlouvě nebo v dokumentech od distributora.
Jaký je rozdíl mezi EAN a EIC?
EAN označuje odběrné místo u elektřiny, EIC odběrné místo u plynu. Plní stejnou roli, každý patří k jiné komoditě. Pro změnu dodavatele potřebujete u každé komodity její kód.
Je EAN totéž co číslo elektroměru?
Ne. EAN označuje odběrné místo, číslo elektroměru označuje konkrétní přístroj, který lze vyměnit. Při změně dodavatele potřebuje nový dodavatel kód odběrného místa, ne číslo přístroje.
Kde najdu EAN, když nemám fakturu?
Podívejte se do smlouvy o sdružených službách nebo o distribuci, do zákaznického portálu dodavatele či distributora, případně se zeptejte dodavatele. Kód mají k dispozici i distributor a operátor trhu.
Můžu kód odběrného místa někomu sdělit bez rizika?
Kód sám nedává přístup k vašemu účtu, ale lze s ním zahájit změnu dodavatele. Sdělte ho jen obchodníkovi, kterého jste sami oslovili, nebo zprostředkovateli s oprávněním od ERÚ, a neposílejte ho neznámým volajícím. Plnou moc nepodepisujte bez prostudování.
Potřebuje firma pro každou provozovnu vlastní kód?
Ano, každé odběrné místo má vlastní kód. Firma s více provozovnami proto vede více kódů a u každého sleduje distributora, sazbu a konec závazku.
